Dotazník spokojnosti zákazníka

Vážení obchodní partneri,

spoločnosť InterWay, s.r.o. dlhodobo pôsobí na slovenskom a zahraničnom trhu najdynamickejšieho odvetvia informačných technológií. V snahe zdokonaliť služby, ktoré poskytujeme oslovujeme svojich obchodných partnerov s dotazníkom spokojnosti zákazníka  v súlade s požiadavkami normy  ISO 9001:2008. Cieľom spoločnosti InterWay, s.r.o. je vyhovieť požiadavkám zákazníkov a neustále zlepšovať poskytovanie svojich služieb v rozsiahlom produktovom portfóliu. InterWay hľadá optimálne riešenia pre uspokojovanie potrieb svojich zákazníkov. Pri zaznačení odpovedí v danom dotazníku  vychádzajte, prosím,  z Vašich skúseností s  našou spoločnosťou. 

Názov Vašej spoločnosti:
Vaše meno:
Pracovné zaradenie:

 

veľmi spokojný

viac spokojný ako nespokojný

neutrálne

viac nespokojný ako spokojný

veľmi nespokojný

Hodnotiace kritérium Hodnotenie
Ako by ste hodnotili kvalitu a úroveň služieb poskytovaných spoločnosťou InterWay, s.r.o.?
Ako hodnotíte kvalitu produktov, ktoré poskytuje InterWay pre Vašu spoločnosť?
Ako hodnotíte InterWay ako poskytovateľa produktov svojich partnerov?
Ako ste spokojný s inštaláciou a konfiguráciou produktov, ktoré poskytuje InterWay, pre Vašu spoločnosť?
Ste spokojný s ponukou našich produktov a služieb?
Ako ste spokojný s prístupom a ochotou pracovníkov InterWay pri vybavovaní Vašich požiadaviek?
Ako ste spokojný s úlohou realizátorov dodržiavať časový harmonogram a manažovať všetky zdroje k splneniu dohodnutých termínov?
Máte o Vašom realizovanom projekte prehľad a dostatok informácií o aktivitách, ktoré vykonáva a bude vykonávať InterWay?
Ste spokojný s úrovňou informovanosti a dostupnosťou informácií zo strany InterWay? Je zabezpečená optimálna komunikácia?
Ako hodnotíte proces odstraňovania chýb z časového, kvalitatívneho a kvantitatívneho pohľadu?
Ako hodnotíte starostlivosť o zákazníkov?
Navrhnite aktivity, ktoré by pomohli InterWay zlepšiť kvalitu poskytovaných služieb.
Máte záujem rozvíjať súčasne riešenia u Vás a systematicky skvalitňovať spoluprácu s InterWay?	Áno Nie

Ďakujeme za Váš čas strávený vyplnením dotazníka. Tieto informácie sú pre nás veľmi cenné.