Dotazník spokojnosti zákazníka

1.) Kto je Vaša kontaktná osoba / obchodný manažér zo  spoločnosti InterWay?

-- vyberte -- Štefík Sochor Gatial Kytka P.Weber R.Weber neviem

2.) Využívate v súčasnosti produkty, resp. služby poskytované spoločnosťou InterWay?

3.) Ak áno, ktoré sú to:

-- vyberte -- riešenia postavené na báze Oracle webové riešenia riešenia v oblasti bezpečnosti analytické práce iné

iné

4.) Ako ste spokojný s používanými produktmi, resp. službami spoločnosti InterWay?

veľmi spokojný	viac spokojný ako nespokojný	neutrálne	viac nespokojný ako spokojný	veľmi nespokojný

5.) Boli ste kontaktnou osobou / obchodným manažérom spoločnosti InterWay oboznámený so širším portfóliom našich produktov a služieb?

6.) V prípade, že ste neboli oboznámený, mali by ste záujem?

7.) Ako hodnotíte úroveň informovanosti a komunikácie zo strany InterWay?

Hodnotiace kritérium Hodnotenie
úroveň informovanosti
úroveň komunikácie zo strany obchodného manažéra
úroveň komunikácie zo strany projektového manažéra
flexibilita a ochota zo strany realizačného tímu

8.) Aká forma komunikácie Vám vyhovuje?

9.) Ako by ste ohodnotili stupeň spokojnosti z pohľadu starostlivosti o Vás, Vašu spoločnosť/organizáciu ako zákazníka.

10.) Ako by ste ohodnotili Vašu spokojnosť s:

Hodnotiace kritérium Hodnotenie
riešenie problémov
riešenie reklamácií
kvalita poskytovaných služieb
dodržiavanie termínov
projektový manažment

11.) Ako hodnotíte profesionalitu výstupov InterWay zo strany jednotlivých pozícií?

Hodnotiace kritérium Hodnotenie
obchodný manažér
projektový manažér
grafické práce
realizačné práce (naprogramované dielo, resp. poskytnuté služby)
dokumentácia k dodanej službe, resp. k dielu

12.) Mohli by ste nám, prosím, poskytnúť Váš názor, cenné rady a návrhy na zlepšenie?

13.) Máte záujem rozvíjať súčasné riešenia u Vás a systematicky rozširovať spoluprácu s InterWay?

14.) Odporučili by ste spoločnosť InterWay iným spoločnostiam, resp. Vašim partnerským organizáciám?