Kontakty sú modul, v ktorom sa udržuje zoznam kontaktov, na ktoré boli v minulosti poslané emailové správy, respektíve kontaktov, na ktoré majú byť emailové správy zaslané. Kontakty sú evidované v stromovej štruktúre, pričom každý kontakt sa môže nachádzať súčasne vo viacerých adresároch. To je výhodné, ak sú adresáre vytvárané podľa produktov a potrebujeme evidovať či na jeden kontakt boli odoslané ponuky na viaceré produkty.
Ku každému kontaktu je možné evidovať množstvo údajov, dôležité je však meno, oslovenie a emailová adresa. Údaje sú evidované prehľadne v záložkách. Pre prácu s kontaktom je dôležité nastavovať stav kontaktu, ktorý môže napovedať o tom, či sa jedná o novo vytvorený kontakt, alebo sa s kontaktom už pracuje a boli naň zaslané už nejaké ponuky. Je to dôležité hlavne, ak so systémom pracuje viacej pracovníkov spoločnosti, aby navzájom vedeli či už s daným kontaktom niekto pracoval, alebo pracuje.
Najdôležitejšou záložkou pre Direct Mail je záložka Emaily, v ktorej sú evidované všetky odoslané a prijaté správy elektronickej pošty. Na každú zaslanú ponuku (email) je možné evidovať reakciu príjemcu. To je možné vykonávať manuálne (zmenou stavu), alebo plne automaticky.