Všetky naše programy a riešenia pripravujeme so zreteľom na jednoduchú a flexibilnú administráciu zo strany samotného klienta. Nielen v oblasti web aplikácií, ale aj pri intranetových systémoch umožňujeme užívateľské prostredie na potrebnú administráciu. Naši klienti však nie sú odkázaní na vlastnú administráciu, ale automaticky dostávajú možnosti poskytujúce podporu pre zákazníkov. Vďaka tejto rýchlej a kvalitnej podpore sa môžete viac sústrediť na váš core-business a dokážete naplno využiť možnosti vašich aplikácií.
Online Support
Všetci naši klienti majú možnosť sledovať prebiehajúci stav „svojho“ projektu cez internetovú aplikáciu prepojenú na náš vnútropodnikový informačný systém MagmaWEB. Táto podpora je prístupná 24 hod. denne a dostupná cez bežný internetový prehliadač.
Vďaka tejto aplikácii klient získa možnosti:
- prehľad o stave projektu a realizátoroch
- centrálny sklad všetkých dokumentov a podkladov súvisiacich s projektom
- výmena informácií a dát medzi klientom a realizátorom
- zadávanie požiadaviek s prepojením na vnútropodnikový systém InterWay
- aktuálny prehľad platieb a fakturácií
- užitočné kontakty a inštrukcie daného projektu
Vývoj aplikácií a kastomizácia
Neustály vývoj počítačových technológií a rast ich používania umožňujú rozvoj existujúcich aplikácií. Častokrát sa nielen dopĺňa funkcionalita, ale aj zvyšuje efektívnosť práce s aplikáciou, rozširuje sa rozsah používania, rieši sa integrácia s inými systémami a pod.
Pre našich stálych partnerov poskytujeme zvýhodnené cenové podmienky na tvorbu a vývoj špecifických aplikácií ako aj customizáciu (prispôsobenie) existujúcich riešení. V takomto prípade klient dosiahne porovnateľné podmienky a rozsah služieb, ako je to v prípade outsourcingového SW house. Vy však dostávate integrované riešenie od jedného osvedčeného dodávateľa...
Telefonická a e-mailová podpora
Aj keď nepoužívate Online Support, sme pripravení komunikovať s Vami telefonicky alebo e-mailom. Naši profesionálni špecialisti Vám dokážu poradiť a pomôcť pri identifikácií a riešení rôznych technických nedostatkov.
Projektoví manažéri poskytujú svojim klientom svoje mobilné číslo a e-mail. S dobrou znalosťou aplikácií a kontrolou nad realizáciou dokážu väčšinu vašich otázok riešiť okamžite.
Poradenstvo a školenia klientov
Súčasná doba prináša veľmi rýchly rozvoj elektronických médií a technológií. Človek v marketingovej alebo projektovej praxi častokrát nestíha zachytiť informácie a stráca prehľad o nových možnostiach nastupujúcich technológií. Naši klienti majú možnosť poradiť sa o správnom využívaní implementovaných aplikácií. Navyše, dostávajú od nás množstvo užitočných námetov na zvýšenie spokojnosti s používaním našich riešení.
Súčasťou každého projektu je aj školenie administrátora, resp. užívateľov aplikácie. Toto školenie nie je všeobecným manuálom, ale dáva aj návod na správne využívanie vlastnej aplikácie. Navyše, absolvent školenia dostáva od InterWay príslušný certifikát (Content Manager, Groupware Administrator, E-commerce manager).