Váš odborný elektronický konzultant 24/7 denne
- Nevie si váš návštevník rady na vašej webovej stránke, je nútený volať zákaznícku podporu alebo stránky skôr opúšťa?
- Hľadáte reálne možnosti zefektívnenia vašich existujúcich web stránok, alebo by ste chceli zlepšiť komunikáciu a podporu zákazníkov?
- Potrebujete lepšie spoznať vašich potenciálnych a koncových zákazníkov?
Odpoveďou na vaše potreby je virtuálny pomocník Iwana, ktorý vyrieši tieto, ako aj ďalšie otázky smerujúce k zvýšeniu spokojnosti návštevníka a efektivity vášho podnikania.
Výhody virtuálneho pomocníka
- Iwana je plne nastaviteľná a prispôsobiteľná pre kontext vašich informácií, služieb a produktov,
- Iwana zefektívňuje a podporuje navigáciu, ako aj orientáciu návštevníka na vašich web stránkach, pričom prepojí kľúčové požiadavky a vaše relevantné ponuky,
- Návštevník alebo zákazník nemusí volať zákaznícku podporu a zisťovať si tak informácie, ktoré sa nachádzajú niekde na stránke,
- Iwana zbiera podnetné informácie o správaní zákazníkov a prezentuje ich vo forme prehľadných štatistík,
- Iwana pracuje pre vás.
Využitie virtuálneho pomocníka
Virtuálneho pomocníka Iwana s úspechom využijete v situáciách:
- Podpora predaja produktov a sprostredkovania služieb,
- Proaktívna navigácia zákazníka po bohatých webových stránkach,
- Optimalizácia interaktivity návštevníka s web stránkou - zlepšenie potenciálu stránky,
- Vedenie a vyhodnocovanie informačných prieskumov,
- Starostlivosť o zákazníka pre účely oddelenia zákazníckych služieb
- a množstvo ďalších.
Účely využitia pomocníka sú v praxi neohraničené a neustále flexibilné.
Vlastnosti virtuálneho pomocníka
Vizualizácia
Možnosti vzhľadu Iwany sú neobmedzené. Iwana rovnako dobre preberie podobu vášho maskota, fotomodelky, operátora alebo animovanej postavy, ktorú oživí pohybom a uprednostnenými mimikami tváre. Na komunikáciu s klientom reaguje vždy presne podľa vašich predstáv - príjemne, zaujato, úprimne alebo aj veselo.
Ovládanie
Ovládanie Iwany je navrhnuté spôsobom, ktoré si nevyžaduje žiadne špeciálne vedomosti z IT. Prostredie a práca sú plne integrované do redakčného systému WebJET, ale virtuálny pomocník je schopný pracovať aj v systémoch tretích strán.
Reakcie Iwany sú založené na predpripravených logických a tématických scénaroch, ako napríklad produktové rady, voľba služieb, ako aj všeobecných situáciach. Každé správanie si dokážete prispôsobiť a meniť podľa vlastných potrieb a získaných skúseností.
Štatistiky
Vďaka dostupným štatistickým prehľadom virtuálneho pomocníka Iwana dokážete nahliadnúť nielen do štatistík konverzácie, ale aj do myslenia zákazníkov. Anonymita návštevníkov.
Správanie
Iwana sa plne prispôsobí vašej web stránke a návštevníkovi - je vždy k dispozícií a na dohľad, alebo sa vráti na svoje miesto. Iwana si zapamätá preferencie každého návštevníka.
Cena virtuálneho pomocníka
- Služby virtuálneho pomocníka Iwana sú o 50 % lacnejšie ako konkurenčné produkty!
- Virtuálny pomocník Iwana zníži náklady na váš helpdesk až o 40 %!
- Kontaktujte nás a my vám pripravíme ponuku pre vaše web sídlo.