Späť na všetky pozície

Pridaj sa k nám ako

Helpdesk špecialista

Staň sa členom nášho tímu technickej podpory a pomôž zabezpečiť plynulú prevádzku podpory pre našich zákazníkov. Ak si pracovitá a hlavne zodpovedná osobnosť, ktorá k úlohám pristupuje zodpovedne, čakáme na tvoje CV.

Naša spoločnosť

Našou najväčšou vášňou sú informačné technológie a inovatívne riešenia. Našou zárukou sú dlhoročné skúsenosti, ktoré zbierame už od roku 1997.

Sme stabilná slovenská spoločnosť, v ktorej sa človek nikdy nenudí. Pracujeme na webových riešeniach, založených na vlastnom redakčnom CMS systéme, venujeme sa vývoju a implementácii informačných systémov na mieru. Silné zastúpenie v našom portfóliu majú služby ako PaaS či Cloud.

Ponúkame prácu na veľkých IT projektoch pre významné spoločnosti, vďaka ktorej posúvame limity našich zamestnancov neustále vpred.

O NÁS

  • Platové ohodnotenie

    od 1500 € / Mesačne. Konečná výška mzdy závisí od odbornosti udchádzača

  • Lokalita

    Bratislava

  • Typ pracovného pomeru

    TPP 

Čo budeš u nás robiť

Helpdesk špecialista zastáva nasledovné 

  • Efektívne spracovanie a riešenie prichádzajúcich žiadostí prvotného stupňa (požiadavky, incidenty, výpadky....) a poskytnutie prvotnej technickej či funkčnej podpory
  • Identifikovanie prichádzajúcich požiadaviek a ak nie je možné okamžité vyriešenie problému, následná eskalácia na potrebné oddelenia
  • Spolupracovať pri riešení neštandardných stavov s ďalšou úrovňou IT podpory
  • Vykonanie vzdialeného odstraňovania problémov pomocou diagnostických techník a relevantných otázok
  • Reportovanie požiadaviek zákazníkov v stanovenom časovom limite
  • Sledovanie, kontrola a aktualizácia stavu chýb a požiadaviek na základe platných SLA zmlúv
  • Osvojenie si informácií a ponúkaných službách a produktoch spoločnosti, podpora pri tvorbe prezentačných materiálov, tvorba/aktualizácia používateľských dokumentácií
  • Pravidelné školenia zákazníkov a zamestnancov do ponúkaných systémov
  • ovládaš nástroje ako JIRA, Helpdesk a máš aspoň základné znalosti v HTML či JavaScript

Čo očakávame

Ak chceš byť náš nový človek chceme aby si..

  • Mal skúsenosť s nástrojmi určenými na technickú podporu (JIRA, HelpDesk,..)
  • Mal 1+ rokov skúseností s prácou na úlohách podpory zákazníkov
  • Mal znalosť HTML/CSS a prípadne aj JavaScriptu aspoň na základnej úrovni
  • Bol samostatný, ale pritom bol tímový hráč
  • Dokázal dodržiavať termíny, vedel si sledovať čas a mal prozákaznícku orientáciu
  • Disponoval výbornými komunikačnými zručnosťami a čistým prejavom
  • Vedel zvládať stresové situácie 
  • Zaujímal sa o aktuálne trendy a mal prehľad v novinkách v oblasti IT

Očakávaj od nás

Starostlivosť. Stabilitu. Rozvoj. 

Šikovným ľudom dávame pristor na realizáciu vlastných nápadov. Veríme v tímového ducha a priateľskú pracovnú atmosféru. K našim zamestnancom pristupujeme férovo a to isté očakávame aj od nich. Nie sme žiadny korporát, pre nás nebudeš len číslo. Dobré vzťahy, otvorena komunikáciu a budovanie ducha nášho tímu je u nás základ.

Klienti

Naši klienti sú nielen zo štátnej sféry, ale aj z komerčného sveta. Pracujeme na projektoch pre veľké bankové inštitúcie, poisťovňe, ministerstvá. Môžeme spomenúť napríklad TatraBanku, Uniqu, Generali poisťovňu, Ministerstvo financií a mnohé iné.  

Kolektív

Pravidelne spolu športujeme, teambuildingujeme, či chodíme na pivko :) Náš tím pozostáva z mladých a tímových hráčov. Čakajú ťa srandičky, teambuildingy, veľká spoločenská miestnosť so stolným futbalom a miesto kolegov noví kamoši.

Benefity

Počúvame zamestnancov čo sa benefitov týka. Ponúkame možnosť športovať, relaxovať, stretávať sa. Nechceme aby si tu zostal pár mesiacov, chceme si s tebou vytvoriť dlhodobý pracovný vzťah, a preto naše benefity neustále vylepšujeme. Myslíme na tvoje zdravie, nenecháme ťa smädným, myslíme na tvoju rodinu či budúcnosť.  

  • Flexibilný pracovný čas, možnosť home-office
  • Zašportuješ si s Multisport Kartou
  • Life - work balance - IWAY extra voľno (narodenie dieťaťa, promócie a iné)
  • 2x Sick Days
  • Pravidelné Teambuildingy (Splav, Husacina, Christmas párty, opekačky,..)
  • Masáže a pilates priamo na pracovisku
  • Vzdelávací program (certifikácie, kurzy, angličtina)
  • Príspevok do 3. piliera
  • Príspevok na stravu nad rámec zákona
  • Neobmedzený prísun kávy, čaju a vody v našej kuchynke

Teambuilding 2019

Chceš byť našou súčasťou?

Ak ťa pracovná pozícia zaujala, čakáme na tvoj životopis a tiež pár viet o tom, aký si človek a čo rád robíš. Viac ti povie naša HR manažérka Petra cez job@interway.sk.

Daj nám o sebe vedieť aj v prípade, že ťa žiadna z aktuálne voľných pozícií nezaujala.
Napíš nám niečo o sebe, čo más rád a v akej oblasti sa cítiš ako doma.

Kontaktný formulár

Technické informácie:

© 2019 InterWay, a. s. Všetky práva vyhradené | Ochrana osobných údajov
Tieto stránky generuje redakčný systém WebJET.