V posledných rokoch prechádza oblasť riadenia ľudských zdrojov výraznou digitálnou premenou. Firmy čoraz častejšie využívajú online riešenia na kľúčové procesy – od onboardingu a vzdelávania, cez hodnotenie výkonu, až po správu dochádzky a firemných benefitov. Všetky tieto procesy majú jedno spoločné – používajú ich ľudia. A práve preto je používateľská skúsenosť (UX dizajn) v HR riešeniach kľúčovým faktorom úspechu.
Prečo je UX v HR riešeniach také dôležité?
1. Prvý dojem rozhoduje
Predstavte si, že hľadáte novú prácu. Narazíte na zaujímavú pozíciu, kliknete na prihlášku… a za minútu je hotovo. Údaje sa načítajú automaticky, formulár je prehľadný a vy ani nestihnete stratiť chuť pokračovať. Zostane vám len dobrý pocit z toho, že firma má veci vyriešené profesionálne a moderne. Takto vyzerá nábor, keď HR nástroje majú premyslený UX dizajn.
Náborový portál predstavuje pre uchádzača často prvý kontakt s firmou. Ak je tento proces zdĺhavý, neprehľadný alebo technicky zastaraný, kandidát môže stratiť záujem ešte pred samotným začiatkom náboru.
2. Od frustrácie k zážitku
HR nástroje nie sú len o administratíve. Sú o ľuďoch – o kandidátoch, HR tímoch aj manažéroch. A rozdiel medzi zlým a dobrým UX pocíti každý.
Komplikovaný proces:
Kandidát musí prejsť viacerými krokmi, prepisovať údaje a čakať na potvrdenia. Po pár minútach stráca motiváciu.
Plynulý proces:
Kandidát odošle prihlášku jedným klikom, HR má dáta okamžite spracované a manažér vidí všetko v prehľadnom dashboarde.
Rozdiel je jasný – prvý scenár oberá firmy o talenty aj čas, druhý vytvára pozitívny dojem a zrýchľuje celý nábor.
3. Menej klikov, viac výsledkov
Investícia do HR softvéru má zmysel iba vtedy, ak ho zamestnanci reálne používajú. Komplikované systémy končia tak, že HR manažéri musia ľudí „naháňať“ a vysvetľovať im, ako systém funguje. Intuitívne UX znamená, že používatelia si dokážu poradiť sami, čo zvyšuje mieru ich adopcie.
Nástroje s intuitívnym rozhraním prinášajú konkrétne benefity:
- kandidáti dokončia prihlášku rýchlo a bez frustrácie,
- HR tímy šetria hodiny administratívy vďaka automatizácii,
- manažéri robia rozhodnutia rýchlejšie, lebo majú jasné dáta,
- každý používateľ sa vie zorientovať bez zdĺhavého školenia.
Jednoduchosť tu nie je len o dizajne. Je o efektivite a rýchlosti, ktorú firmy reálne pocítia.
4. Kvalitné ATS nástroje
Moderné ATS (Applicant tracking System) systémy spája jeden kľúčový detail: nábor nemá byť administratívna záťaž, ale jednoduchý a efektívny proces. Je dôležité, aby mali intuitívne prostredie, funkcie, ktoré odbúravajú zbytočné kroky a boli prístupné pre všetky skupiny.
ATS musí byť postavený tak, aby HR tímu šetril čas, manažérom priniesol jasná dáta, ktoré uľahčia ich rozhodovanie a kandidátom uľahčil náborový proces.
Trendy v UX dizajne HR nástrojov
Moderné UX v HR nástrojoch nie je len o pekných obrazovkách. Či už ide o ATS alebo nástroje na evidenciu zmlúv a dokumentov, LMS, či nástroje na správu firemných benefitov, kvalitné HR nástroje sa vyznačujú nasledujúcim:
Mobile-first prístup
zamestnanci môžu vybaviť školenie, schválenie dovolenky či spätnú väzbu priamo z mobilu.
Personalizácia
systém odporúča kurzy alebo benefity podľa individuálnych potrieb používateľa.
Gamifikácia
body, odznaky, odmeny alebo progres bary podporujú motiváciu a záujem.
Integrácia s inými nástrojmi
intuitívne UX znamená, že používateľ nemusí preklikávať medzi desiatkami aplikácií, všetko má dostupné z jedného prostredia.
Jednoduché onboardingové procesy
krok za krokom sprevádzajú používateľa systémom a eliminujú potrebu rozsiahlych školení.
Záver
Moderný UX dizajn v HR nie je len o peknom rozhraní, je o tom, že:
- kandidáti majú pozitívny prvý kontakt s firmou,
- zamestnanci dokážu rýchlo a pohodlne využívať HR systémy,
- HR tímy šetria čas
- manažéri získavajú dáta pre rýchlejšie a efektívnejšie rozhodovanie
V prostredí, kde je boj o talenty čoraz ostrejší, sa práve UX stáva konkurenčnou výhodou.
Premýšľate, ako by lepšie UX pomohlo vášmu HR?
Radi sa o tom s vami porozprávame. Ozvite sa nám na konzultáciu a pozrieme sa spolu na možnosti.
Vzdelávajte svojich zamestnancov s WebJET LMS, táto investícia sa vám sto krát vráti!
