Od 28. júna 2025 vstupuje do platnosti zákon č. 351/2022 Z. z., ktorý výrazne mení požiadavky na digitálne služby. Zákon nadväzuje na Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act – EAA) a znamená pre mnohé firmy povinnosť upraviť weby, aplikácie či iné digitálne rozhrania tak, aby boli dostupné aj pre ľudí so zdravotným znevýhodnením.
Zákon o prístupnosti webov a jeho pozadie
Zákon 351/2022 Z. z. vychádza z požiadaviek EÚ na inkluzívnejšiu digitálnu spoločnosť. Dôraz sa kladie na prístupnosť služieb pre starších ľudí, osoby so zrakovým, sluchovým, pohybovým či mentálnym znevýhodnením.
Prečo je dôležité sa ním zaoberať?
Podľa Eurostatu má viac ako 100 miliónov Európanov zdravotné znevýhodnenie. Títo ľudia často narážajú na digitálne bariéry – napríklad nedostupné formuláre, chýbajúce popisy obrázkov či komplikované ovládanie webu.
Koho sa zákon o prístupnosti digitálnych služieb týka?
-
Zákon sa vzťahuje na: Webové služby (aj bezplatné); Aplikácie; Finančné služby; Online predaj; Dopravné služby (letecká, autobusová, vlaková, vodná doprava); Elektronické knihy a špecializovaný softvér
-
Výnimky majú: mikropodniky do 10 zamestnancov a s obratom menším ako 2 mil. € a služby so zmluvou uzavretou pred 28. 6. 2025 (platí do 2030)
Aké sú povinnosti firiem poskytujúcich digitálne služby?
- Zabezpečiť súlad s požiadavkami na prístupnosť
- Zverejniť vyhlásenie o prístupnosti
- Zaviesť interné procesy na udržanie súladu
- Spolupracovať s dohľadovým orgánom (SOI)
- V prípade nedostatkov konať a informovať o nápravných opatreniach
Aké hrozia pokuty za nedodržanie zákona?
Zákon nie je len odporúčanie. Dohliadať na jeho dodržiavanie bude Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).
- Bežné porušenie: 200 € – 6 000 €
- Závažné porušenie: do 20 000 €
- Odmietnutie súčinnosti: až 30 000 €
Ako sa menia pravidlá pre digitálne prostredie
Digitálne prostredie nie je len technologickou doménou. Je regulovaným priestorom a čoraz väčší tlak smeruje do prístupnosti, používateľskej inklúzie a právnej zodpovednosti.
European Accessibility Act definuje konkrétne povinnosti pre firmy poskytujúce digitálne produkty a služby – od webstránok až po mobilné aplikácie či e-commerce platformy. Zmeny sa týkajú nielen technických štandardov, ale aj povinnosti zohľadniť používateľov so zdravotným znevýhodnením už v návrhových a vývojových fázach. Tieto pravidlá sú právne záväzné pre verejný sektor a zmenená legislatíva dopadá aj na komerčné subjekty, ktoré poskytujú digitálne služby občanom EÚ.
Prístupnosť vášho webu zvýšite dosah vašich služieb väčšej skupine zákazníkov. Aplikácia UX (User Experience) dizajnu zvýši úroveň celého webu a zároveň bude váš prístupný obsah lepšie hodnotený vyhľadávačmi.
Prechod k prístupnosti je proces, nie jednorazový krok
Kľúčové je začať s porozumením, ako digitálna prístupnosť funguje a čo od nej zákon vyžaduje. Nestačí jednorazovo upraviť existujúcu web stránku. Je nutné zmeniť spôsob pristupujú k návrhu digitálnych riešení – od plánovania, cez dizajn, vývoj, až po testovanie a prevádzku.
- Audit existujúcich riešení zistí, aké bariéry v prístupe majú používatelia so znevýhodnením.
- Stratégia prístupnosti stanoví ciele, zodpovednosti a harmonogram nápravných krokov.
- Školenie tímov zabezpečí, aby dizajnéri, vývojári aj obsahoví manažéri rozumeli princípom WCAG a legislatívnym požiadavkám.
- Testovanie s používateľmi – ideálne aj so zapojením ľudí so zdravotným znevýhodnením.
- Zavedenie interných štandardov – aby sa prístupnosť stala bežnou súčasťou každého nového projektu, nie dodatkom na konci.
Zákon síce ukladá povinnosti, ale zmyslom prístupnosti je umožniť rovnaký prístup ku digitálnym službám všetkým – vrátane ľudí so zrakovým, sluchovým, motorickým či kognitívnym obmedzením. A to sa dá dosiahnuť len vtedy, ak organizácia vníma prístupnosť ako dlhodobú súčasť svojho fungovania, nie ako jednorazovú technickú úlohu.
